Customer Support Specialist (Call Center)
スペシャリスト（コールセンター）
Hays
- Location
- 東京23区内
- Pay
- ¥6,000,000 / year
- Type
- Full-time
- Posted
- 3 Sept 2026
Join a globally recognized European brand's Japan office as a customer support specialist. You need native Japanese and basic English reading/writing skills.
What a foreign applicant should check
- Native-level Japanese required
- Basic English reading and writing skills
- 5+ years of experience in technical support, helpdesk, customer service, call center, or service coordination
- Work days: Monday to Friday only, flexible core time
- Annual salary up to 6 million yen (depending on experience)
Title, summary and conditions are machine-translated.
Original listing (Japanese) Listings are shown in the original Japanese. Labels and this page are translated.
企業情報 100カ国以上で事業を展開し、世界中の主要ホテル、フィットネス施設、医療機関、プロスポーツチーム、企業パートナーから信頼されている、世界的に認知された欧州のブランドの一員になりませんか。事業の継続的な成長に伴い、当社は日本におけるカスタマーサポートおよびアフターサービス体制を拡充している。
仕事内容 製品および機器に関するトラブルシューティング 顧客からの問い合わせやサービス依頼の対応 修理スケジュールおよび現場技術者の訪問日程の調整 予備部品および交換部品の依頼処理 エスカレーションや顧客からの苦情へのプロフェッショナルな対応 CRMシステムの更新および正確な記録の維持 社内の関係者と緊密に連携し、顧客の問題を迅速に解決する 対象となる方 テクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサービス、コールセンター、サービス調整、またはこれらに類する業務において5年以上の経験。
優れたコミュニケーション能力および顧客対応能力。
技術的な素養があり、トラブルシューティングや問題の調査ができること。
社内チームや社外のお客様との調整経験。
Salesforce、SAP、ServiceMax、またはこれらに類するCRMツールの利用経験があれば尚可。
日本語が母国語であり、 英語の 読み書きが基礎レベルでできること。
ペースの速い環境において、複数の優先事項を管理できる能力。
オファー内容 経験に応じて、年収最大600万円。
コアタイム制の柔軟な勤務時間。
勤務日は月曜日～金曜日 のみ 。
安定しており、成長を続ける国際的な組織。
一般消費者および法人顧客の両方と接する機会があります。
長期的なキャリアアップの機会がある、支援体制の整った多国籍な職場環境。
東京の主要駅に近い、アクセス良好なオフィス。
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