客户支持专员（呼叫中心）
スペシャリスト（コールセンター）
Hays
- 地点
- 東京23区内
- 薪资
- 年薪 ¥6,000,000
- 形态
- 正社员
- 发布
- 2026年9月3日
加入一家全球知名的欧洲品牌日本分公司，担任客户支持专员。要求日语母语水平，并具备基础英语读写能力。
外国求职者要确认的条件
- 要求日语母语水平
- 具备基础英语读写能力
- 5年以上技术支持、帮助台、客户服务、呼叫中心或服务协调经验
- 仅周一至周五上班，核心时间弹性工作制
- 年收入最高600万日元（视经验而定）
标题、摘要和条件由 AI 翻译。
职位原文（日文） 职位内容为日文原文，标签和本页面已翻译。
企業情報 100カ国以上で事業を展開し、世界中の主要ホテル、フィットネス施設、医療機関、プロスポーツチーム、企業パートナーから信頼されている、世界的に認知された欧州のブランドの一員になりませんか。事業の継続的な成長に伴い、当社は日本におけるカスタマーサポートおよびアフターサービス体制を拡充している。
仕事内容 製品および機器に関するトラブルシューティング 顧客からの問い合わせやサービス依頼の対応 修理スケジュールおよび現場技術者の訪問日程の調整 予備部品および交換部品の依頼処理 エスカレーションや顧客からの苦情へのプロフェッショナルな対応 CRMシステムの更新および正確な記録の維持 社内の関係者と緊密に連携し、顧客の問題を迅速に解決する 対象となる方 テクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサービス、コールセンター、サービス調整、またはこれらに類する業務において5年以上の経験。
優れたコミュニケーション能力および顧客対応能力。
技術的な素養があり、トラブルシューティングや問題の調査ができること。
社内チームや社外のお客様との調整経験。
Salesforce、SAP、ServiceMax、またはこれらに類するCRMツールの利用経験があれば尚可。
日本語が母国語であり、 英語の 読み書きが基礎レベルでできること。
ペースの速い環境において、複数の優先事項を管理できる能力。
オファー内容 経験に応じて、年収最大600万円。
コアタイム制の柔軟な勤務時間。
勤務日は月曜日～金曜日 のみ 。
安定しており、成長を続ける国際的な組織。
一般消費者および法人顧客の両方と接する機会があります。
長期的なキャリアアップの機会がある、支援体制の整った多国籍な職場環境。
東京の主要駅に近い、アクセス良好なオフィス。
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