Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng (Hỗ trợ Kỹ thuật số Toàn cầu)
Customer Support Specialist, Global Digital Support
International SOS
- Địa điểm
- 東京都
- Lương
- Không ghi
- Hình thức
- Chính thức
- Đăng
- 3 thg 9, 2026
Tham gia International SOS, công ty sức khỏe và an ninh toàn cầu, với vai trò Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng cho sản phẩm kỹ thuật số. Cần tiếng Nhật bản địa và tiếng Anh thương mại, sẽ hỗ trợ khách hàng trong môi trường quốc tế năng động.
Ứng viên nước ngoài cần kiểm tra
- Yêu cầu tiếng Nhật bản địa và tiếng Anh thương mại
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc làm việc với khách hàng
- Kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm/SaaS/sản phẩm kỹ thuật số là lợi thế
- Kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc hệ thống quản lý ca là lợi thế
- Địa điểm: Tokyo
Tiêu đề, tóm tắt và điều kiện được dịch bằng AI.
Tin gốc (tiếng Nhật) Nội dung tin là tiếng Nhật gốc. Nhãn và trang này đã được dịch.
Essential Job Duties and Responsibilities: International SOS is the world's leading health and security services company, helping organizations protect their people while they work and travel globally. Operating in more than 90 countries, we provide medical assistance, security services, and risk management solutions to multinational corporations, governments, and international organizations. As a Japanese- English Bilingual Customer Support Specialist, you will provide support to global users of International SOS digital products. You will help customers resolve product-related issues, manage support cases, and work closely with cross-functional teams to ensure a seamless customer experience. This role is ideal for someone who enjoys problem-solving, building relationships, and delivering exceptional service in a fast-paced international environment. Description: Provide prompt and professional support to customers using International SOS digital products. Investigate, troubleshoot, and resolve customer issues, collaborating with internal teams when needed. Manage and prioritize customer requests to ensure timely resolution. Support Japanese- speaking customers while contributing to the wider global support team. Communicate effectively with customers through email, phone, and other support channels. Work closely with Product, Technical, Client Success, and Account Management teams to resolve issues and improve customer satisfaction. Maintain accurate case records and documentation. Contribute to knowledge sharing, process improvements, and customer experience initiatives. Requirements: Native Japanese and Business English communication skills, both written and spoken. Previous experience in customer support, customer service, or another client-facing role. Experience supporting software, SaaS, or digital products is highly desirable. Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills. Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. Experience using CRM or case management systems is an advantage. Self-motivated, customer-focused, and collaborative team player. Footer #LinkedinJapan #Japan #LI-Onsite...