グローバルカスタマーサクセス（インドネシア向け）

会社名非公開 業種 IT 会社概要 設立：2023年 本社：東京 資本金：9億7千万円 従業員数：グループ全体：300人程（外国人社員多数） 単体： 95名 事業内容： 2023年8月の創業から、独自開発の営業支援CRMプロダクトを提供中。

グループ本社の急成長営業組織をベースに、「現場で本当に使えること」にとことんこだわって設計されました。

クリック数や画面遷移数を最小限に抑えた直感的なUI - 営業現場の属人化を防ぐ強固な顧客DB構築 - 実践で検証された営業プロセス設計 SFA/CRM市場は、世界的にも年率10%以上で成長を続ける**巨大市場（グローバルで6兆円規模）であり、今後さらに日本・東南アジア・北米などでの拡大が見込まれます。

募集職種 グローバルカスタマーサクセス（インドネシア向けカスタマーサクセス担当） 仕事内容 ①オンボーディング支援（導入・運用定着）

「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ②プロダクト価値の最大化（フィードバック）

開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート

開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案 ③営業部門との連携

顧客管理の仕組み構築

契約更新に向けたアプローチ・対応

キャリアアップ方針

最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。

実力主義の評価体制・昇給/昇格 制度を用意しており、SaaS未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。

ポジションの魅力

①「組織と事業」の構築

決まった型をこなすのではなく、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ

単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能

正社員数名の立ち上げフェーズ ②CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり

少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境 ③上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な成長フェーズ」

資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している「スタートアップの中でも上場の準備が整った健全かつ勢いのある組織」

正社員数名の初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる

海外CS担当者への中長期的な期待値

海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しています。

応募資格

必須条件

インドネシア語ネイティブレベル

ビジネスレベルの日本語力（N1またはN1相当レベル）

ITツールを利用した顧客折衝・課題解決の実務経験

基本的なPCスキル（Office365 等）

歓迎スキル

SaaS企業での顧客折衝のご経験

データ活用による改善・推進経験

求める人物像

データをもとに課題を整理し、部門横断で顧客価値向上を推進できる方

顧客起点で提案・改善を主体的に行える方

IS〜FS〜CSまで一気通貫した営業プロセスを理解している方

変化の大きい環境（IPO・新規事業等）に柔軟に対応できる方 月給・年収 年収：420万円～850万円

45時間分の固定残業代を含む 通勤手当：月30,000円まで 賞与：年2回 昇給：年2回 雇用形態 正社員（試用期間3ヵ月）

試用期間中の労働条件変動無 勤務地住所 〒106-0032 東京都港区六本木（日本本社） 勤務時間 8:30〜17:30 残業 有り 休日・休暇 完全週休2日制（土日・祝日） 年末年始5日、夏季3日、GW5日、有給休暇10日（入社後6カ月後より付与）、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日

年間休日：125日程度 寮・社宅等 無 福利厚生

社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）

交通費支給（会社規定に基づき支給）

ウォーターサーバー設置

社内常用型社食設置 受動喫煙防止対策 原則屋内禁煙

勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止 応募方法 後に、ご応募ください。

求人情報の一番下にある「求人応募フォーム」よりご応募ください。

募集背景 事業拡大による増員募集となります。

選考プロセス 書類選考⇒一次面接（Web）⇒二次面接（Web）⇒適性検査（合否判定あり）⇒最終面接（対面）⇒内定

面接は平日（10時00分～20時00分スタートまで） 入社時期 応相談（早いほどよい） 会社紹介

当社について 「100社のスタートアップを上場させる」という壮大なビジョンを掲げるスタートアップスタジオ本社グループから誕生した、営業DX領域に特化したSaaSカンパニーです。

グループ内で多様なCRM/SFAを導入してきたものの、現場での使い勝手に課題を感じた経験から、営業現場を知り尽くした我々自身の手で、本当に使えるプロダクトをつくるために設立されたのが当社です。

創業以来、グループとしての資金調達累計は50億円を突破。すでに日本 のみ ならず、シンガポール・韓国・タイ・ベトナム・マレーシアなどアジア各国でも導入が進むグローバルSaaS企業へと成長を続けています。

私たちは、キーエンスでのトップセールス／営業組織設計の知見をプロダクトに落とし込み、営業文化そのものを変えることを目指しています。Missionは、「企業の変革をリードする」。現場の生産性を高め、再現性のある営業力をテクノロジーで再構築していきます。

紹介会社名 株式会社翼インターナショナル（外国人求人ネットACEの運営会社）

★外国人専門の人材紹介会社のパイオニア★ TEL： 03-3841-7821

求人応募フォーム

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永住権者・日本国籍・海外在住の方は「なし」を選択 現職月給（※離職中の方は前職月給/税引前の金額）必須

職歴のない方は「０」とご記入 現年収（※離職中の方は前職年収/税引前の金額）必須

職歴のない方は「０」とご記入 希望年収

希望年収を保証するものではありません。転職＝年収増とイメージする方が多いですが、実際には年収減も約3割程あります。

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PDF形式は不可 職務経歴書（最新のもの）必須 日本 語の 職務経歴書（WordまたはExcelファイル）をアップロードしてください（*3MBまで）

PDF形式は不可 日本 語の 履歴書と職務経歴書以外の資料（例：ポートフォリオ、 英語の レジュメなど） 資料をアップロードしてください（*5MBまで） 参考・要望などがあれば

ビジネスパートナー情報（ビジネスパートナーの推薦による応募の場合 のみ 記入）

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